14 maart – Een driedaagse cursus klantcommunicatie. Dat is misschien het beste advies voor College en Managementteam van de gemeente Aalten. De afgelopen week waren er weer ergerlijke vormen van miscommunicatie te ontdekken. Allereerst de ongelukkige gang van zaken rond de zandbakken. Volgens wethouder Luiten worden de zandbakken allemaal weggehaald. Maar als de buurt mee wil helpen onderhouden kan er misschien hier en daar een worden teruggeplaatst. Dat is weer de wereld op z’n kop. Waarom overlegt het College niet vóóraf met de wijken en buurten? Luiten maakt het ook al niet makkelijker door te melden dat het weghalen van die zandbakken ook een bezuinigingsdoelstelling van € 10.000 heeft. Geschrokken door alle commotie plaatst het College vrijdag een persbericht waarin ze uitlegt dat het de Raad is die besloten heeft de zandbakken weg te halen en dat er daarom een ander beleid is opgezet. Slappe houding! Als het even moeilijk wordt weer de schuld aan de raad geven!. Waarom staat het College niet gewoon voor z’n eigen beslissingen en beleid? Nog gekker wordt het als het Managementteam de ambtenaren verplicht mee te doen aan een vrijwilligersdag. Teambuilding is de motivering. Kosten worden geschat op enkele 10duizenden euro’s omdat tijdens de teambuilding het kantoor gesloten is en de telefoon onbeantwoord blijft. Het is 2015! Dan laat je toch niet de klanten een hele dag in de kou staan door domweg het kantoor dicht te doen en de telefoon te laten rammelen! Deze handelwijze bevestigt weer alle vooroordelen tegenover ambtenaren, die zich niet kunnen verdedigen. Miscommunicatie en ivoren torengedrag van de bovenste plank door College en MT. Wel enkele tienduizenden euro’s voor teambuilding. Geen 10.000 euro voor zandbakken. Dat kan toch niemand volgen? Op cursus sturen!